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  • 【改善医疗服务行动】进一步改善医疗服务行动计划
  • 更新于: 2016-01-13  浏览次数: 11580

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         进一步改善医疗服务行动计划

    背景:为贯彻落实党的十八届五中全会精神和中央、国务院领导要求,经国务院领导同意,国家卫生计生委委和国家中医药局决定从2015年起,利用3年的时间在全国医疗卫生系统实施"进一步改善医疗服务行动计划",通过加强医疗管理,改善服务流程,创新方便群众就医的措施,让人民群众切实感受到医改成效,改善人民群众看病就医感受。

    奋斗目标:利用3年的时间,实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。

    主要内容:包括优化诊疗区域设施布局,构建温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验;改善住院服务流程,实现住院全程服务;持续改进护理服务,落实优质护理要求;规范诊疗行为,清晰合理收费;注重医学人文关怀,促进社工志愿服务;妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系等9项改进医疗服务的措施。

    目前,我院正在实施改善医疗服务行动计划,就医环境、服务流程、预约诊疗、医疗质量、医疗安全、合理用药、优质护理服务等均得到了改善和提高。贯彻执行《精神卫生法》,诊疗行为更趋规范,服务水平有效提升,群众看病就医感受明显改善。

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